अपने समुदाय का निर्माण: क्षैतिज बनाम ऊर्ध्वाधर मंच

अपने समुदाय के लिए एक मंच चुनना सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक है जिसे आप सामुदायिक प्रबंधक के रूप में देखेंगे। यह दूसरों के निर्णयों का पालन करने के लिए लुभाता है, लेकिन इसे बुद्धिमत्ता के साथ किया जाना चाहिए अन्यथा एक जोखिम एक लेमिंग (पौराणिक व्यवहार) बन जाता है। ब्लॉकचेन स्पेस में रहने वाले लोग पहले सफल समुदायों के उदाहरणों का पालन करते हैं, लेकिन यह अंततः सफलता का भ्रमपूर्ण लक्ष्य बनाता है जो वैध और सक्रिय परियोजनाओं के प्रतिनिधि नहीं हैं। कई परियोजना प्रबंधकों ने किसी दिए गए लक्ष्य की आबादी (आमतौर पर 10,000 उपयोगकर्ता) के लिए अपने समुदाय को बढ़ने के बारे में पूछा है और यह मेरे वर्तमान समुदाय (बॉट्स, सक्रिय उपयोगकर्ताओं, आदि) को बढ़ने के लिए मुझे मिलने वाले अनगिनत प्रस्तावों द्वारा प्रबलित किया गया है। विकास हमेशा संभव के रूप में जैविक होना चाहिए और जिन समुदायों को गतिविधि या विकास प्राप्त करने में कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है, उन्हें उन प्लेटफार्मों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है जिनका वे उपयोग करते हैं।

जब मैंने पहली बार सामुदायिक प्रबंधन शुरू किया, तो इस बात पर बहुत भ्रम था कि हमें किस मंच का उपयोग करना चाहिए। यह बहुत तेजी से वृद्धि (48 घंटों में 5 सदस्यों से 4000 सदस्यों) और उन्हें समायोजित करने के लिए कोई सामुदायिक मंच (सबरडिट के अलावा जो हमारी जरूरतों के लिए अयोग्य था) के कारण भाग में था। हम अंततः डिस्कोर्ड और रेडिट पर बस गए क्योंकि ये हमारी जरूरतों को पूरा करते थे, लेकिन हम मालिकाना मंचों, एक टीमस्पीक, एक फेसबुक ग्रुप, स्टीम समूह और किक समूहों के माध्यम से गए थे। इनका परिणाम सामुदायिक रूप से होता है जहाँ सदस्य निष्क्रियता के कारण खो जाते हैं। निम्नलिखित के बाद, मुझे आशा है कि आप अपने शुरुआती दिनों में किए गए कुछ समान गलतियों से बच सकते हैं। समुदाय की जरूरतों को पूरा करने और मूल्य को उजागर करने के लिए सबसे अच्छा मंच प्रदान करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

परिचयात्मक अवधारणा

दो प्रकार की मंच संरचनाएं हैं, जिनके बारे में हम आज चर्चा करेंगे; क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर मंच। इन दोनों को सूचना के प्रवाह द्वारा विभेदित किया जाता है जो प्लेटफॉर्म लेआउट की प्रकृति से निहित है।

वर्टिकल प्लेटफार्म

IRC चैट, ग्रुप टेक्स्ट और टेलीग्राम, डिस्कॉर्ड, स्लैक, वीचैट और इसी तरह के प्लेटफॉर्म की तुलना में वर्टिकल प्लेटफॉर्म सबसे आसानी से मिलते हैं। प्रत्येक व्यक्ति वास्तविक समय में तीव्र गति से सूचना (त्वरित संदेश) प्रस्तुत करता है। उपलब्ध जानकारी समय पर सक्रिय सदस्यों द्वारा बनाई और खपत की जाती है। आप इनमें से एक स्थायी धूम्रपान करने वाले सर्कल की तरह सोच सकते हैं जहां सदस्य आते हैं और लगातार जाते हैं लेकिन सर्कल बना रहता है। चूंकि ये प्लेटफ़ॉर्म समूह चैट के समान हैं, इसलिए बड़े समुदाय इतनी तेज़ी से आगे बढ़ सकते हैं कि एक जटिल बातचीत को बनाए रखना मुश्किल हो जाता है क्योंकि वे अतीत में जाते हैं।

हालांकि ये प्लेटफ़ॉर्म उच्च अन्तरक्रियाशीलता, तीव्र प्रतिक्रिया और तेज़ी से सूचना प्रसार के लिए उत्कृष्ट हैं, अधिकांश 100 से अधिक सदस्यों के सक्रिय समुदायों के लिए कुशल नहीं हैं। किसी एकल चैनल में गतिविधि इतनी तेज़ी से आगे बढ़ सकती है कि संदेश खो जाए या बातचीत बाधित हो जाए।

नोट: तिरछा और सुस्त ऊर्ध्वाधर प्लेटफार्मों की श्रेणी में आता है, लेकिन श्रेणियों और उप-चैनलों के निर्माण के लिए भत्ता थोड़ा अधिक क्षैतिज चर्चा के लिए अनुमति देता है। डिस्कॉर्ड इस सटीक कारण के लिए ऊर्ध्वाधरता के मामले में मेरी पसंद का मंच बना हुआ है, क्योंकि यह रॉकेट.चैट जैसे समान प्लेटफॉर्म को हराता है, और स्लैक के विपरीत, यह मुफ़्त बना हुआ है।

क्षैतिज प्लेटफ़ॉर्म

क्षैतिज प्लेटफार्मों को मंच प्रकार के प्लेटफार्मों के रूप में सोचा जाना चाहिए। ये प्लेटफ़ॉर्म बहुस्तरीय चर्चा के लिए अनुमति देते हैं, आमतौर पर धीमी और लंबी प्रतिक्रियाओं के साथ। आज इन प्लेटफार्मों में Reddit और मंच प्रकार (उदाहरण के लिए प्रवचन) शामिल हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म धीमे चलते हैं और आम तौर पर एक अंतर्निहित छँटाई तंत्र होता है जो विभिन्न श्रेणियों के तहत चर्चा करने की अनुमति देता है। चरित्र की सीमाओं और लगातार थ्रेड्स के साथ, बातचीत लंबे समय तक चल सकती है और अधिक जटिल विषयों को कवर कर सकती है।

हालांकि, इस प्रकार के क्षैतिज प्लेटफॉर्म पर गतिविधि को बनाए रखना मुश्किल है क्योंकि बातचीत के बीच देरी होती है। उपयोगकर्ता नवीनतम पोस्ट पढ़ने के लिए लॉग ऑन करेंगे, शायद कुछ प्रतिक्रियाओं को कलमबद्ध करेंगे, और फिर अगले दिन तक लॉग ऑफ करेंगे। बातचीत और बातचीत की गुणवत्ता के बीच का व्यापार बंद इन मामलों में बातचीत की गुणवत्ता के लिए भारी है।

नोट: ट्विटर और फेसबुक अद्वितीय श्रेणियों में आते हैं लेकिन कुछ समानताएँ साझा करते हैं। ट्विटर एक ऊर्ध्वाधर फैशन में तेजी से चलता है और प्रतिक्रियाएं 140 वर्णों तक सीमित हैं। इसका मतलब है कि बातचीत अपेक्षाकृत उथली है और पूरी तरह से चर्चा करने वाली घटनाएं कोई साधारण उपलब्धि नहीं है, क्योंकि इसमें आमतौर पर एक ट्वीट थ्रेड की आवश्यकता होती है। फेसबुक वैसे ही चलता है, लेकिन धीमा है और कम प्रतिबंध के साथ टिप्पणियों में चर्चा के लिए अनुमति देता है। समुदाय इनमें से किसी पर भी बनाया जा सकता है, लेकिन वे क्षैतिज / ऊर्ध्वाधर चर्चा में ग्रे क्षेत्र में हैं।

अपने प्लेटफार्मों का चयन

एक मंच चुनने के लिए पहली आवश्यकता हमेशा उपयोगकर्ताओं और सामुदायिक विकास दोनों के लिए उपयोग में आसानी होनी चाहिए। पेरेटो वितरण के माध्यम से, हम यह मान सकते हैं कि सभी उपलब्ध प्लेटफार्मों में से 20% में 80% उपलब्ध उपयोगकर्ता होंगे। इसका मतलब यह है कि प्रमुख प्लेटफार्मों (कोई विशेष क्रम में), रेडिट, टेलीग्राम, ट्विटर, फेसबुक, आदि में अधिकांश उपयोगकर्ता हाथ में नहीं होंगे। अधिकांश भाग के लिए, हम हमेशा इन प्लेटफॉर्म्स का उपयोग करना चाहते हैं क्योंकि नए सदस्यों को प्रस्तुत करना बेहद सरल है। Tox, Rocket.Chat, या Mattermost जैसे प्लेटफ़ॉर्म में उत्कृष्ट विशेषताएं हो सकती हैं, लेकिन नए उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करना मुश्किल हो जाता है क्योंकि प्रवेश में बाधा कहीं अधिक कठिन हो जाती है। कम से कम प्रतिरोध का रास्ता अपनाएं और हमेशा करंट के साथ तैरें।

दूसरा, आपको एक ऐसा प्लेटफॉर्म चुनना चाहिए जो आपकी पसंद के दूसरे प्लेटफॉर्म के पूरक होने के साथ-साथ आपके उपयोगकर्ता की जरूरतों को उजागर करे। WeChat उपयोग में टेलीग्राम के लिए तुलनीय है लेकिन चीनी उपयोगकर्ताओं का वर्चस्व है। यदि आप एक वैश्विक समुदाय बनाने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह विकल्प बाधाकारी होगा। मेरे समुदायों में से एक के लिए, डिस्कॉर्ड हमारे समुदायों के लक्ष्यों के लिए बेहतर था, लेकिन एक बड़े यूरोपीय / रूसी उपयोगकर्ता आधार के साथ, टेलीग्राम से दूर जाने के लिए मजबूत प्रतिरोध था। समुदायों को विभाजित नहीं करते हुए गतिविधि को बनाए रखने और ध्यान केंद्रित करने के लिए चैट के बीच एक पुल का उपयोग करके इस समस्या को कम किया जा सकता है। इस समुदाय को एक मंच के साथ जोड़ा गया था जो अब कई वर्षों से सक्रिय है। यह काम करता है क्योंकि नए उपयोगकर्ता डिस्कार्ड / टेलीग्राम में तेजी से समर्थन प्राप्त कर सकते हैं, और जहां अधिक जटिल चर्चाएं मंच पर खेल सकती हैं।

जब आप किसी दिए गए प्लेटफॉर्म की ताकत और कमजोरियों को जानते हैं तो प्लेटफॉर्म संयोजन सरल होता है। यदि आप एक छोटा, आमंत्रित-केवल प्रकार का समुदाय बनाने के लिए देख रहे हैं, जो कोडिंग के आसपास केंद्रित है, उदाहरण के लिए, एक निजी Reddit या फ़ोरम के साथ टेलीग्राम या डिस्कॉर्ड बड़े कोडिंग स्निपेट्स साझा करने के लिए। गेमिंग समुदाय (मेरे पहले वाले की तरह) को डिस्कॉर्ड और रेडिट का उपयोग करना चाहिए, क्योंकि गेमर गेमर्स (कम मेमोरी उपयोग) के लिए बनाया गया है और रेडिट एक बड़ी गेमर आबादी रखता है। ये प्रभावी जोड़ी के कुछ मूल उदाहरण हैं जो पहले काम करते थे।

निष्कर्ष

क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर प्लेटफॉर्म प्रत्येक के अपने फायदे हैं और एक विशिष्ट कार्य करते हैं। उनकी पूरी क्षमता का उपयोग करने से प्रभावी और लंबे समय तक चलने वाले समुदाय बनेंगे। उपयोगकर्ता के अनुभव को बढ़ाने और उपयोगकर्ता के विकास को अधिकतम करने के लिए इन अवधारणाओं को ध्यान में रखें।